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新零售時代真的到了,你理解新零售的真正意義嗎?

摘要: 馬云在杭州云棲大會上提出新零售,他認為:純電商時代已經過去,未來十年、二十年沒有電子商務這一說,只有新零售這一說,也就是說線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。

馬云在杭州云棲大會上提出新零售,他認為:純電商時代已經過去,未來十年、二十年沒有電子商務這一說,只有新零售這一說,也就是說線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。 

新零售時代真的到了,你理解新零售的真正意義嗎?

圖片來源:hippopx

一、新零售必然更加感知、把握顧客需求

新零售所服務的對象是顧客、是人。人是最復雜的感情動物。誰能準確、超前把握住顧客的需求,誰就掌握了市場主動。

二、新零售必然更加重視顧客體驗

新零售必然是要以顧客為中心。這是毫無異議的。在目前市場競爭激烈,消費升級,消費者的訴求、消費方式在不斷變化的情況下,重視消費體驗,建立消費體驗,引導消費體驗是新零售的研究重點之一。

三、新零售”未來呈現開放、平等、自由場景

由物聯網、高科技、大數據、云計算等形塑,“新零售”的未來場景將更加開放、平等和自由,從而逐步消除目前尚存的入口、渠道、支付、地域等限制,只有社群差異與價值體驗的不同。如此場景,將是一個類生物圈的“消費生態系統”,置身其間的相關個體與組織,比如商家、品牌、業態等。

正如傳統電商給我們帶來的消費體驗的改觀一樣,未來新零售或許同樣將會給我們的生活帶來諸多改變。無論新零售時代最終如何發展,有一點可以確認,那就是誰能夠最大限度地滿足用戶需求,誰能夠最大幅度地解決用戶痛點,誰就能夠在這場新零售大戰中獲勝。只有真正的在心態、思維方式以及行為模式上全方位擁抱新零售,做一個持續的創新者,中國本土自主時尚品牌才能真正崛起。

當然,以資源整合為基礎的新零售絕非是一蹴而就或者幾年之內就可以實現的社會場景,即使在眾多新技術驅動下,這一零售業的徹底變革也是一個比較漫長的過程。我們需要做的就是在未來不斷適應變更。

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標簽: 新零售電商
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